Politique de confidentialité et respect des droits

Présentation et engagement de confidentialité

Collecte des informations

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion des demandes, au suivi client, à la sécurité, et au respect des obligations légales.

Utilisation des données collectées

Les données servent exclusivement au traitement de votre demande, à la sécurité des échanges et à l’amélioration continue de nos services.

• • Gestion des demandes et suivi commercial.
• • Personnalisation des échanges.
• • Sécurisation technique des données.
• • Respect des exigences légales.
• • Gestion des droits utilisateur (accès, rectification).
• • Statistiques d’utilisation du site.
• • Conseil sur mesure dans le cadre des missions confiées.

Accès et partage des données

L’accès aux données est limité aux membres de notre équipe chargés de traiter votre demande ou respecter nos obligations légales.

Vos droits et contrôle

Conformément à la législation, vous disposez de droits complets sur vos données : accès, rectification, opposition, effacement, limitation et portabilité.

• • Accès à toutes les informations personnelles détenues sur vous.
• • Correction rapide des données inexactes.
• • Effacement de vos données sur simple demande justifiée.
• • Transmission des informations dans un format accessible.
• • Possibilité de vous opposer à certains traitements.
• • Limitation temporaire d’utilisation sur demande.

Sécurité et protection

seravonil applique des mesures techniques avancées pour maintenir un haut niveau de sécurité et prévenir toute utilisation abusive.

Durée de conservation des données

Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la finalité du traitement, puis effacées ou anonymisées.

• • Identifiants et coordonnées tant que le compte est actif.
• • Suivi de l’historique d’échanges pour les demandes en cours.
• • Messages conservés selon les obligations légales.
• • Factures et justificatifs archivés si prestation réglée.
• • Aucune donnée marketing ou prospection sans consentement.

Au terme des durées réglementaires, toutes les données sont supprimées ou anonymisées.

Transfert de données hors UE

Nous privilégions l’hébergement en France ou dans l’UE. En cas de recours à un prestataire hors Union Européenne, le transfert fait l’objet de garanties contractuelles spécifiques.

• • Clauses contractuelles de confidentialité.
• • Accords de sous-traitance conformes RGPD.
• • Vérification des mesures de sécurité adoptées.
• • Utilisation uniquement si nécessaire au service demandé.

Politique relative aux cookies

Notre site utilise uniquement des traceurs nécessaires à la sécurité, à la mesure d’audience et à l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer l’utilisation des cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

Modifications de la politique

Toute modification fera l’objet d’une mise à jour de cette page et d’une notification en cas de changement majeur.

• • Bandeau d’information lors de modification.
• • Message adressé par email lorsque cela est nécessaire.
• • Mise à jour de la date de publication en haut de page.
• • Détail des changements apportés dans la rubrique dédiée.

Veuillez consulter régulièrement cette politique pour rester informé des modifications.